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主な内容は以下のとおりです。
- 電話・FAX・E-mail 等によるお問い合わせサービスで問題解決の支援を行います。
- メールにてマイクロソフト社のセキュリティ更新プログラムに関する情報をお知らせします。(不定期)
- お問い合わせサービスで問題が解決しなかった場合、技術者が現地にお伺いして問題解決支援を行います(年間3回まで)。トラブル内容・対策内容によっては、別途費用の発生する場合があります。
尚、本サービスはALC NetAcademy2 についての保守サービスです。(ハードウェア、Microsoft 社製品やバックアップソフトなどのALC NetAcademy2以外のソフトウェア、クライアントPCの設定作業については、本保守サービスの対象外となります。 |