株式会社アルク

異文化コミュニケーション教育の３ステップ

　今回からは、前回述べた【適応】【統合】段階に進むために、効果的な異文化コミュニケーション教育の３ステップについて以下具体的に説明します。

ステップ１：異文化コミュニケーションの「基盤」を学ぶ

異文化コミュニケーションにおける「基盤」とは、主に以下の３つです。

　これらはステップ２において日本のビジネス文化・マナーを、より深く理解して実践できるレベルで習得するための基盤になる部分です。

　最初の「文化の構造」は、文化を構成する要素を「見える文化」と「見えない文化」に分けて考察することにより、そもそも「文化とは何か？」について理解する項目でまさにベースになる部分です。

　次の「価値観」は、「見えない文化」を代表するものです。日本の企業で大切にされているビジネス文化・マナーを深く理解するためには、その背後にある「日本人が大切にしている価値観」をまず理解することが重要です。これがステップ１で異文化コミュニケーションの「基盤」を学ぶメリットのひとつです。この点については次回でより詳細に述べたいと思います。

　３点目の「コミュニケーションスタイルの違い」は、「ハイコンテキスト　コミュニケーションスタイル」と「ローコンテキスト　コミュニケーションスタイル」の違いについての理解になります。

　ご存知の方も多いとは思いますが、「ハイコンテキスト　コミュニケーションスタイル」は、言語や論理に依存するよりも共有する背景や常識により多く依存するコミュニケーションスタイルで、日本がその代表です。一方「ローコンテキスト　コミュニケーションスタイル」は、より言語や論理に依存するコミュニケーションスタイルであり、相対的に外国籍社員のコミュニケーションスタイルは、多くの場合日本人と比較するとローコンテキストの要素が増えます。そのため外国籍社員はこのコミュニケーションスタイルの違いに戸惑うことが多く、最初にこの違いについて学んでおくことは重要です。

　以上述べてきたような異文化コミュニケーションの「基盤」を最初に学ぶことのメリットとしては、前述したように日本のビジネス文化・マナーの理解が深くなること以外に、汎用力のある異文化コミュニケーション力が身に付きやすくなるという点もあります。

次回は、ステップ２の「日本のビジネス文化・マナーを効果的に伝える」について説明します。
第５回　日本のビジネス文化・マナーの効果的な伝え方とは