事例紹介

日本語会話力テストを導入した背景は何ですか？

専門用語を含む社内コミュニケーションや、お客さまへの整備内容の説明など、日々の業務の中で求められる日本語力には個人差があり、日本人社員との業務範囲の差や、対応品質のばらつきにつながる課題がありました。
そうした背景から、日本語会話力を客観的に把握したうえで、その結果を研修や育成に活かしていく必要があると考えました。

実際にテストを導入・運用してみて、事務局・受験者双方の印象はいかがでしたか？

JSSTについて、事務局側としては、運用の負担が非常に少ない点が魅力です。受講生に受験番号を伝え、簡単な説明をするだけで、各自が都合のよい時間に受験できるため、手間がかかりませんでした。
一方で、受験期限の管理や督促については一定のフォローが必要だと感じましたが、全体としては使い勝手の良いテストだと感じています。

受講生は、初めてのスピーキングテストということもあり、最初は緊張する様子も見られました。その一方で、「敬語で話す設問が難しかった」といった具体的な声も上がり、自身の課題を認識するきっかけになっていました。

テスト結果をどのように活用されていますか？

テスト結果は、大きく三つの方法で活用しています。

一つ目は、本人へのフィードバックです。テスト結果によって現在の日本語会話力を客観的に把握することで、自身の課題を認識できます。さらに、研修で取り組むポイントが明確になり、テストを受けるだけで終わらせない学習につながっています。

二つ目は、上司や現場への共有です。結果を共有することで、受講生のレベルに合わせた声かけやフォローがしやすくなり、現場での育成を後押ししています。

三つ目は、事務局側での活用です。受講前後の変化を定量的に把握することで、施策の効果検証や今後の研修設計の参考としています。

こうした活用を通じて、受講生が自身の日本語力を意識し、学習に前向きに取り組む様子が見られるようになりました。

今後の展望や、同じ課題を持つ企業へのメッセージをお願いします。

JSSTは、会話力を定量的に測定できる点が有効だと感じています。また、受験や運用における事務局・受講者双方の負担が大きくない点も、メリットです。
研修とテストをセットで行うことで、受講生が自身の課題を意識したうえで学習に取り組めるようになり、研修への参加意欲にもつながっています。
こうした点から、今後もJSSTを活用し続けたいですし、外国籍社員の教育に悩む企業様にもおすすめしたいです。