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社員の英語研修、順調に進んでいますか？ 次のようなお悩みに、ひとつでも心当たりがある研修ご担当者は、ぜひ今回の記事を参考にしてみてください。
学習が続かない原因は、案外シンプルです。その主なものを見てみましょう。
自律的な英語学習を継続するためには、これらのポイントを押さえたうえで、学習者自身が「継続するためのノウハウ」を知ることが重要です。
「あの人やる気満々だね」、「今日は何だかやる気がしなくて」など、私たちが何気なく口にする「やる気」は、まさに活動の原動力です。学習を始める契機、継続する動機という意味で、「モチベーション」と言い換えてもよいでしょう。
どんなに意志強固な人でも、モチベーションはちょっとしたことで、上がったり、下がったりします。英語学習についても、仕事で気になることがある、疲れて集中できない、など、直接・間接さまざまなきっかけで、モチベーションが下がってしまいます。
反対に、今度の英語研修は楽しい、模試の成績が上がった、英文メールを書いたらほめられた、といったことで、がぜんモチベーションはアップします。
「できる、わかる、成長が実感できる」など、学習プロセスで得るポジティブな感覚は、モチベーションアップに直結します。それだけに、個別最適な学習習慣を身につけることは、とても大事です。なぜなら、いまの英語力、苦手な分野や乗り越えるべき課題、生活環境、性格、その人にむく教材や学習法などは人それぞれ、達成感や学ぶ喜びを、どこでどう得るかも一人ひとり違うからです。
モチベーションを維持して、自己学習の習慣を身につけること。それが自分で調整できるようになると、自律学習は続いていきます。
モチベーションを高く維持し、自律的な学習を継続するための、３つのコツを紹介します。
Ａさんは、これら３つのコツをふまえて、生活リズムのなかに、無理なく継続できそうな学習計画を組み込みました。
【Ａさんの例】
半年後の昇進試験で、TOEIC 600点が必要になった。←「目標・達成時期」
今の自分の実力について、「文法が弱く、TOEICに出てくる単語にも馴染みがない」と自己分析。←「課題」
課題克服のため、TOEIC 600点レベルの文法と、同じく語彙の教材を使うことに。いろいろ調べ、自分が一番使いやすいものを用意した。←「適切な学習法」
家では思うように学習時間が取れないため、通勤電車の30分を有効利用しようと決めた。スマホの英語学習アプリで、時間を計って問題を解くのが習慣になった。←「適切な学習法」「継続可能な学習計画」
自律学習の主体は学習者自身ですから、誰もがＡさんのように、自分自身で３つのコツを押さえ、学習を進めていければ理想的。しかし、しっかり準備して自己学習を始めても、途中で息切れをして、続かなくなることはあります。自分の課題を見誤っていたり、不向きな教材を選んでいたり、無理な学習計画でモチベーションが下がったりと、挫折のきっかけはさまざまです。
そんなときに役立つのが、コーチングです。コーチングは、コーチ、アドバイザー、カウンセラーなどと呼ばれる専門家が、学習者ひとりひとりに寄り添って、持続可能な学習プロセスを支援する能力開発の手法です。詳しくは後段で説明しますが、いわばマラソンの伴走者、あるいは自転車の「補助輪」のような役割だと考えてください。
コーチングを行なうコーチやアドバイザーは、英語を教える先生ではありません。「学習プロセス」をサポートするのが仕事です。学習者に寄り添い、その人が無理なく自律的に学習を続けられるよう、辛抱強く話を聞き、課題を乗り越える方法や、より適切な学習計画を、一緒に考えていきます。
コーチングは通常、次の４つのステップで提供されます。人事の方が知っておくと、研修担当として社員の相談に対応するような場合にも、応用ができるでしょう。
Step１ ラポール形成
ラポール rapportとは、架け橋を意味するフランス語。共感や安心感から生まれる、無理なく気持ちが通じ合える状態（ラポール）が、学習者との信頼関係を構築する土台です。学習相談は、ラポール形成から始まります。
Step２ 情報収集
コーチ／アドバイザーは、学習者の話に注意深く耳を傾け、「学習面」、「精神面」、「環境面」において、困っていること、不安なこと、迷っていること、手応えや意欲を感じていることなどを把握。英語学習に関する学習者の状況や状態を、正しく理解します。
Step３ 提案
コーチ／アドバイザーは、学習者との対話を通じて収集し、アップデートした情報をもとに、必要な助言や提案を個別に行ないます。その助言や提案をもとに、学習者自身が「これならできる」という方法を決定します。
Step４ 学習計画設計
学習者と話し合い、修正や調整を加えて学習計画を設計・改善していきます。
コーチングの手法を応用すると、学習を挫折させない工夫をすることができます。また、学習者自身も、学習の継続に役立てられます。
１．具体的な目標を立てる
半年後にTOEICで600点を取る、来年度の合同ミーティングでは、新製品のプレゼンを英語で行なうなど、なぜ英語を勉強するのか、いつまでに目標を達成するのかを、学習者がクリアに理解することが大切です。
２．学習のルールをつくる
学習計画を決めて、学習を習慣化します。自分の目的とレベルにあっていて、続けやすい教材を選び、学習にあてる時間と場所も決めます。マイカー通勤をしているある人は、仕事から帰ってガレージに入れた車のなかで、そのまま30分勉強し、終わるまでは家に入らないことを習慣にしたといいます。
３．学習の振り返りをする
できれば週単位で、学習計画の達成状況を振り返ります。予定通りに行かなかったときは、仕事が忙しくて時間がとれなかった、通勤電車で知人と出会い、リスニングの練習ができなかったなど、必ず原因を見つけるようにします。原因がわかれば、学習ルールを改善しやすくなるからです。順調に学習が進んだ週は、満足感をもって次の週の学習に臨めます。
プラスアルファ
これら3つのポイントは、学習者自身で十分できる対策ですが、さらにコーチングのプロである英語学習のコーチ／アドバイザーが加わると、学習環境をより良いものにすることができます。学習者に対して、モニタリングとフィードバックを行い、学習の進捗状況の「見える化」も進みます。
以下では、社員の自己学習、自律学習を支えるコーチングについて説明します。
コーチングとは、個々の相談者に寄り添い、対話を軸とする双方向コミュニケーションを通して、潜在的な能力や可能性に気づかせ、目標達成に向けて、相談者の力を最大限に発揮させていく能力開発法です。コーチングを行なう人は、コーチ、アドバイザー、カウンセラーなどと呼ばれています。
英語学習におけるコーチングも、ネット検索で１６００万件もヒットするほど、人気が高まっています。英語学習コーチングでは、コーチ／アドバイザーは次の３点を中心に、個々の学習者の話を注意深く聞き、よく話し合いながら、現在地からゴールに至るまでの学習設計を行ないます。
英語学習コーチングのサービスを提供する企業は日々増えていて、選ぶのに迷うほどです。サービスを利用する場合は、以下の点に注意することをお勧めします。
１）費用とコンテンツ
英語学習コーチングは個別で学習者に対応するため、どうしても高額になりがちです。
あらかじめ用意されているカリキュラムのなかで提供されるコーチングは、一見手厚く思えます。しかし、定型的なアドバイスや提案が多く、個別対応のメリットが活かされないケースも、しばしば見受けられます。
本来の学習コーチングの理念からすると、これらはけっして望ましいことではありません。個々の学習者に適したやり方で、最大限に力を伸ばしてもらうのが、コーチングの目的です。一人ひとりにむく教材や学習プランを、本人とよく話し合って決めていくのが、コーチングのあるべき形であることを、知っておいてください。
２）有資格コーチング人材の有無
コーチングの成果は、コーチング人材の質で決まるといっても過言ではありません。このため、コーチングプログラムを提供する企業は、コーチング人材のプロフィールで、留学、海外での就業経験、英語力などをアピールしています。
もちろんこうした経歴は、それなりに意味のあることです。しかしコーチング人材としてより重要なのは、コーチングやメンタリングの基本理念を、しっかり修得していることです。特に成人の自己学習を支えるうえでは、コーチングを理論と実践の両面から体系的に学んだ有資格者が望ましいといえるでしょう。
３）コーチングプログラムの形態
コーチングプログラムには、企業や大学などに出向いて行なう、オンサイトのコーチング（直接対面型）と、ネット回線を通して実施するオンライン・コーチングの、２つのタイプがあります。
コーチ／アドバイザーと直に会って話す方が、細かいニュアンスが伝わるし、相談しやすいという人は多いと思います。一方、オンライン会議システムもこの数年でずいぶん普及しました。地域によってサービスが受けられないといった制限もなく、夜遅い時間でも、比較的融通が利きやすいというメリットもあります。会社と学習者の事情に応じ、利用しやすい形態を選んでください。
アルクエデュケーションが2006年より運用している英語学習コーチングプログラムは、英語教育およびコーチングに関する豊富な経験を有する、英語学習アドバイザーが提供します。アドバイザーは全員、ESAC®（English Study Advisor Certificate ）の有資格者です。
教材は、書籍、スマホアプリ、Ｅラーニング、通信教育、オンライン英会話など、学習者の目的やレベルに即したものを、自由に選んで使うことができます。アドバイザーは、学習者と一緒に教材や学習スタイルを考え、一人ひとりに適した英語の学び方を提案。個々の「やる気」にフォーカスして、「自律的に学習する力」を引き出すお手伝いをします。
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